TÜSİAD, 6 Ekim’de “Türkiye Perakende Pazar Değerlendirmesi-2: Ödeme Sistemleri ve Yeni Finansman Modelleri” başlıklı bir etkinlik düzenledi. FARKLABS’te gerçekleştirilen toplantıda, “TÜSİAD Türkiye Perakende Pazar Değerlendirmesi” raporunun ortaya koyduğu bulgular doğrultusunda, ödeme sistemleri ve yeni finansman modellerinin perakende sektöründe yarattığı dönüşüm kapsamlı şekilde ele alındı.
Etkinlikte, dijitalleşmeyle birlikte değişen tüketici beklentileri, alışveriş alışkanlıklarındaki dönüşüm, ödeme sistemlerinin satın alma kararlarındaki artan rolü ve perakende şirketlerinin finansal çözümlere yönelik yeni yaklaşımları değerlendirildi. Bunun yanı sıra veri yönetimi, yapay zekâ, siber güvenlik, kişisel verilerin korunması ve tüketici güveni gibi başlıkların da finansal dönüşüm sürecindeki önemi gündeme geldi.
Ödeme Sistemleri Perakendenin Stratejik Unsuru Haline Geliyor
Toplantının açılış konuşmasını TÜSİAD Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı Fatih Kemal Ebiçlioğlu gerçekleştirdi. Ebiçlioğlu, dijitalleşme ve değişen tüketici beklentilerinin alışveriş alışkanlıklarını uzun süredir dönüştürdüğünü belirterek, perakendenin artık yalnızca ürün tedarik edip satışa sunulan bir alan olmaktan çıktığını ifade etti.
Finansal çözümlerin bu dönüşümün önemli unsurlarından biri haline geldiğine dikkat çeken Ebiçlioğlu, tüketicilerin alışveriş süreçlerinde hız, kolaylık ve güvenliğin yanı sıra ihtiyaçlarına uygun ödeme seçeneklerine de önem verdiğini söyledi. Fiyat duyarlılığının arttığı bir dönemde ödeme seçeneklerinin satın alma kararları üzerindeki etkisinin giderek güçlendiğini belirten Ebiçlioğlu, ödemenin artık yalnızca alışverişin sonunda gerçekleştirilen bir işlem olarak değerlendirilmemesi gerektiğini vurguladı.
Ebiçlioğlu, ödeme sistemlerinin tüketicinin neyi, nereden ve nasıl satın alacağını etkileyen unsurlardan biri haline geldiğini belirterek, bu durumun ödeme sistemlerini perakende şirketleri açısından stratejik bir konuya dönüştürdüğünü ifade etti.
Yeni finansal çözümlerin geliştirilmesi ve farklı iş modellerinin ortaya çıkabilmesi için rekabetçi bir ekosistemin önemine de değinen Ebiçlioğlu, yeni oyuncuların pazara girebildiği, yenilikçi çözümlerin geliştirilebildiği ve rekabetin sağlıklı şekilde işlediği bir ortam oluşturulması gerektiğini söyledi.
Veri, Yapay Zekâ ve Güvenlik Dönüşümün Merkezinde
Konuşmasında verinin perakende sektöründeki rolüne de değinen Ebiçlioğlu, yalnızca veri toplamanın yeterli olmadığını, elde edilen verilerin anlamlandırılarak daha doğru kararlar alınmasında kullanılması gerektiğini belirtti. Yapay zekâ, veri yönetimi ve yeni finansal hizmetlerin önümüzdeki dönemde perakende ekosisteminde daha fazla rol üstleneceğine dikkat çekti.
Bu dönüşümün beraberinde yeni sorumluluklar da getirdiğini ifade eden Ebiçlioğlu, siber güvenlik, kişisel verilerin korunması ve tüketici güveninin finansal dönüşüm sürecinin merkezinde yer alması gerektiğini vurguladı. Özellikle dijital ödeme sistemlerinin yaygınlaşmasıyla birlikte güvenli ve şeffaf bir altyapının önem kazandığını belirten Ebiçlioğlu, tüketici güveninin korunmasının sektörün sürdürülebilir gelişimi açısından kritik olduğunu söyledi.
Ebiçlioğlu ayrıca, yenilikçi finansal çözümlerin ve yeni iş modellerinin gelişimini destekleyecek açık ve öngörülebilir kuralların oluşturulmasının önemine işaret etti. Düzenleyici çerçevenin hem yenilikçiliği desteklemesi hem de tüketicilerin haklarını koruması gerektiğini belirterek, finansal dönüşümün sağlıklı bir şekilde ilerleyebilmesi için sektörün tüm paydaşlarının ortak bir zeminde hareket etmesinin önem taşıdığını ifade etti.
Panelde Yeni Finansman Modelleri Ele Alındı
Açılış konuşmasının ardından program, “Perakendede Finansal Dönüşüm: Gömülü Ödemeler, Esnek Finansman ve Tüketici Deneyimi” başlıklı panel oturumuyla devam etti. Panelde, perakende sektörünün değişen finansal ihtiyaçları ve tüketici deneyimini dönüştüren yeni ödeme çözümleri farklı yönleriyle değerlendirildi.
Özay Hukuk Bürosu Kurucusu Merter Özay’ın moderatörlüğünde gerçekleştirilen panelde; Colendi Kurucu Ortağı ve Nakitera Kurucusu Bulut Arukel, Token Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para A.Ş. CEO’su Hande Sarıdal ve EY-Parthenon Türkiye Şirket Ortağı Ozan Cığızoğlu konuşmacı olarak yer aldı.
Panelde, gömülü ödemelerin perakende deneyimine etkisi, tüketicilere sunulan esnek finansman seçenekleri ve ödeme sistemlerinin satın alma süreçlerindeki değişen rolü ele alındı. Yeni finansal teknolojilerin perakende şirketleri açısından sunduğu fırsatların yanı sıra, bu dönüşümün beraberinde getirdiği güvenlik, veri yönetimi ve tüketici beklentileri gibi konular da değerlendirildi.
Etkinlikte gerçekleştirilen değerlendirmelerle birlikte, perakende sektöründe finansal dönüşümün yalnızca ödeme yöntemlerindeki değişimle sınırlı olmadığı; teknoloji, veri, finansman modelleri ve tüketici deneyiminin birbirini tamamlayan unsurlar olarak öne çıktığına dikkat çekildi.
