Türkiye’nin lider bulut çağrı merkezi çözümleri sağlayıcısı AloTech tarafından düzenlenen ve sektörün en kapsamlı üretken yapay zeka etkinliklerinden biri olarak öne çıkan AloTech CX Summit 2026, 8 Haziran’da Paribu Art’da gerçekleştirilecek.
Bu yıl “Agentic AI ile Geleceğin Müşteri Deneyimi” temasıyla düzenlenen etkinlikte, otonom yapay zeka ajanlarından müşteri deneyimi teknolojilerine kadar uzanan geniş bir yelpazede güncel gelişmeler ele alınacak. Gün boyu sürecek paneller ve oturumlarda, teknoloji dünyasının geleceğini şekillendiren trendler sektör profesyonelleriyle paylaşılacak.
AloTech’in öncülüğünde düzenlenen zirve, müşteri deneyimi alanında faaliyet gösteren profesyonelleri, teknoloji liderlerini ve girişimcilik ekosisteminin önemli isimlerini aynı çatı altında buluşturacak. Etkinlik kapsamında, Yemeksepeti Kurucu CEO’su Nevzat Aydın’ın söyleşisinin yanı sıra Google yöneticilerinin katılımıyla gerçekleştirilecek Agentic AI paneli de dikkat çekiyor. Ayrıca içerik üreticileri Doruk Yalçınsoy, Erhan Meydan ve Alican Kiraz’ın yer alacağı “Bireyin Agentic AI Sahnesi” başlıklı oturumda yapay zekânın bireysel kullanım alanları ele alınacak. Program boyunca farklı konu başlıklarında gerçekleştirilecek oturumlara, Kaan Sekban da stand-up performansıyla katkı sağlayacak.
“Teoriyi değil, gerçek kullanım senaryolarını konuşuyoruz”
Etkinliğe ilişkin değerlendirmelerde bulunan AloTech CEO’su Cenk Soyak, CX Summit’i benzer organizasyonlardan ayıran en önemli unsurun teorik bilgi yerine gerçek uygulamalara odaklanması olduğunu belirtti.
Son yıllarda yapay zekânın yoğun şekilde gündemde olduğunu ifade eden Soyak, kurumların artık teknolojinin potansiyelini tartışmak yerine doğrudan operasyonel fayda sağlayan uygulamaları görmek istediğini söyledi. Bu doğrultuda etkinliğin temel amacının, sahnede anlatılan her konunun arkasında gerçek kullanım senaryoları, operasyonel veriler ve aktif olarak çalışan teknolojiler sunmak olduğunu vurguladı.
Bu yılın ana temasının “Agentic AI ile Geleceğin Müşteri Deneyimi” olduğunu hatırlatan Soyak, etkinlikte geleceğe yönelik öngörülerden çok, bugün sahada kullanılan ve sonuç üreten yapay zeka çözümlerinin paylaşılacağını ifade etti. Müşteri deneyimi sektörünün artık sunum aşamasını geride bırakarak uygulama dönemine geçtiğini belirten Soyak, kurumların “Yapay zeka ne yapabilir?” sorusundan “Bu teknolojiyi yarın operasyonumda nasıl kullanabilirim?” sorusuna yöneldiğini dile getirdi.
CX Summit’in yalnızca teknoloji ekiplerine değil, operasyon yöneticileri, müşteri deneyimi liderleri, girişimciler ve ürün ekipleri gibi farklı paydaşlara da hitap ettiğini belirten Soyak, katılımcıların etkinlik sonunda yalnızca ilham almakla kalmayıp, ertesi gün iş süreçlerine adapte edebilecekleri somut fikirlerle ayrılmalarını hedeflediklerini söyledi.
Finans, telekomünikasyon, e-ticaret, perakende, sağlık ve sigorta başta olmak üzere 10’dan fazla sektörden 130’un üzerinde markanın temsil edileceği etkinlikte, yaklaşık 700 katılımcının bir araya gelmesi bekleniyor. AloTech CX Summit 2026, müşteri deneyimi ve yapay zeka alanındaki güncel uygulamaların paylaşılacağı önemli bir buluşma noktası olacak.
