Türkiye’de e-ticaretin en yoğun dönemi olan Kasım ayı, bu yıl hem satış performansındaki sıçrama hem de tüketici davranışlarında gözle görülür değişimlerle tarihe geçti. ideasoft’un platform verilerinden hazırlanan analiz, yalnızca rekor seviyedeki hacmi değil, alışveriş alışkanlıklarının yapısal olarak nasıl dönüştüğünü de ortaya koyuyor. En dikkat çekici değişimlerden biri, sepetlerdeki ortalama ürün adedindeki %88’lik artış olurken, toplam satılan ürün sayısında yaşanan %82’lik yükseliş Kasım ayını e-ticaret tarihi açısından özel bir noktaya taşıdı. İstanbul, Ankara ve İzmir ise alışveriş hacminde yine ilk üç sıradaki yerlerini korudu.
Bu yılın Kasım verileri, tüketicinin alışveriş davranışında kalıcı bir dönüşüm yaşandığını açıkça gösteriyor. E-ticaret, yalnızca ciro bazında büyümedi; tüketicilerin alışverişe yaklaşımı da yeniden şekillendi. 2024’te ortalama 14,5 olan sepet başına ürün adedi, bu yıl 28’e yükselerek %88 oranında artış gösterdi. Sepetlerin parasal değeri ise 5.499 TL’ye çıkarak bir önceki yıla göre %30,3’lük bir artış kaydetti. Kullanıcıların daha fazla ürün eklemesi, kampanyaları daha uzun vadeli planlaması ve satın alma yolculuğunu daha bilinçli yönetmesi, yeni dönemin e-ticaret alışkanlıklarını tanımlayan temel unsurlar haline geldi.
Kasım’ın lideri elektronik kategorisi oldu
Raporda yer alan bulgular, tüketicinin kampanya dönemlerini artık kısa süreli indirim fırsatları olarak değil, stratejik alışveriş dönemleri olarak gördüğünü ortaya koyuyor. Büyük indirim günleri öncesinde ürünleri sepete ekleme, favorilere alma, fiyat geçmişini takip etme ve kampanya başlangıcını bekleyerek alım yapma oranlarında belirgin artışlar gözlendi. Bu davranış, markaların iletişim stratejilerini daha erken başlatması, avantajlı fiyatları net biçimde konumlaması ve tüketicinin karar sürecinin her aşamasını doğru desteklemesinin önemini artırıyor.
Kasım ayında satış hacmi açısından ilk sırada elektronik kategorisi yer aldı ve kategori yüzde 49’luk oranla ayın zirvesine oturdu. Hırdavat & Yapı Market ile Mobilya kategorilerindeki çift haneli artışlar; tüketicilerin ev yaşamı, dayanıklı tüketim ve uzun ömürlü ürünlere olan talebinin devam ettiğini işaret ediyor. Gıda kategorisindeki güçlü yükseliş ise temel ihtiyaç alışverişinde Kasım kampanyalarının giderek daha fazla tercih edildiğini gösteriyor.
Mobil alışverişte rekor: Siparişlerin %79’u mobilde
Kasım ayının mobil trafiğine bakıldığında, mobil kullanımın masaüstünü ezici biçimde geride bıraktığı görülüyor. Siparişlerin yüzde 79’unun mobil cihazlar üzerinden verilmesi, tüketicinin alışveriş alışkanlığının tamamen mobil odaklı hale geldiğini kanıtlıyor. Ay boyunca en yoğun alışveriş günü ise 11.11 oldu. Gün içinde en yüksek trafik saatinin 22.00 olarak kaydedilmesi, tüketicilerin alışveriş kararlarını günün geç saatlerinde verdiklerini ortaya koyuyor.
Türkiye’nin en büyük üç metropolü olan İstanbul, Ankara ve İzmir, Kasım ayının alışveriş hacminde liderliğini sürdürerek e-ticaret pazarındaki ağırlığını bir kez daha gösterdi. Bu sonuçlarla birlikte Kasım ayı, Türkiye e-ticaretinde hem rekorlarla hem de değişen tüketici davranışlarının netleştiği bir dönem olarak öne çıktı.
ideasoft CEO’su Sinan Akdal, verilerin işaret ettiği dönüşümü şu sözlerle değerlendirdi:
“Sepetteki ürün adedinin bu kadar güçlü artması, müşterilerin her bir siparişte daha yüksek değer yaratmaya yöneldiğini; indirim, paket avantajları ve ekonomik motivasyonların toplu alım davranışını güçlendirdiğini gösteriyor. Ayrıca işletmelerin tek siparişte daha yüksek ciroyu hedefleyen kampanya kurgularına yönelmiş olabileceği de düşünüldüğünde, bu stratejilerin tüketicilerin sepetlerini daha fazla ürünle doldurma eğilimini güçlendirmiş olması muhtemel görünüyor.
Bu veriler ışığında, işletmelerin önümüzdeki aylarda çoklu ürün alımını teşvik eden kampanya modellerini sürdürmeleri, ürün çeşitliliğini öne çıkaran bir iletişim dili benimsemeleri ve sepet tamamlama mekanizmalarına yatırım yapmaları avantaj sağlayabilir. Değer odaklı kampanya mesajlarının güçlendirilmesi, yüksek satın alma eğilimi gösteren kullanıcı segmentlerinin daha iyi tanımlanarak hedeflenmesi ve kampanya barajlarının müşteri davranışlarına göre optimize edilmesi ise sepet büyüklüğündeki bu olumlu eğilimin devam etmesine katkı sunabilir.”
Kasım ayının ortaya çıkardığı tablo, Türkiye’de e-ticaretin yalnızca büyüyen bir hacme sahip olmadığını; aynı zamanda tüketicinin alışveriş yaklaşımının temelden değiştiğini gösteriyor. Çok ürünlü yüksek sepetler, mobil odaklı alışveriş akışı ve çeşitlenen ürün talepleri, sektördeki stratejilerin önümüzdeki yıl daha net biçimde bu doğrultuda şekilleneceğine işaret ediyor. ideasoft’un analizleri, işletmeler için rekabetin artık hız, mobil deneyim ve geniş ürün yapısı ekseninde ilerleyeceğini teyit ediyor.
