DHL eCommerce Türkiye, bireysel müşterilerine yönelik geliştirdiği Bireysel Online Gönderi uygulaması ile gönderi süreçlerini daha pratik, hızlı ve dijital bir yapıya taşıyor. DHL eCommerce web sitesi üzerinden erişilebilen sistem sayesinde kullanıcılar; gönderi oluşturma, teslimat yöntemi seçme ve ödeme işlemlerini tek bir platform üzerinden uçtan uca gerçekleştirebiliyor. Yeni sistemle birlikte müşteriler, gönderilerini ister şubeye teslim ederek ister adresten alım seçeneğini tercih ederek kolayca gerçekleştirebiliyor. Gönderi sürecinin her aşamasında gönderici ve alıcı bilgileri dijital ortamda yönetilirken, kullanıcılar aynı sistem üzerinden gönderi takibini de anlık olarak yapabiliyor.
DHL eCommerce Türkiye, Bireysel Online Gönderi servisinde yeni bir döneme geçerek Bireysel Üyelik Sistemi'ni de devreye aldı. Şirketin web sitesinde üyelik hesabı oluşturan bireysel müşteriler, gönderi süreçlerini daha kişiselleştirilmiş ve pratik bir şekilde yönetebiliyor. Kullanıcılar favori adreslerini kaydetme, gönderici ve alıcı bilgilerini sistem üzerinde saklayabilme, ödeme işlemini online gerçekleştirme ve sık kullanılan gönderilerini kolayca tekrar oluşturma imkanına sahip oluyor. Aynı zamanda bireysel yurt dışı gönderilerini planlayıp, e-ticaret iade süreçlerini de internet üzerinden gerçekleştirebiliyorlar. Sosyal medya üzerinden satış yapan bireysel kullanıcılar ve sık gönderi gerçekleştiren tüketicilere daha hızlı ve verimli bir deneyim yaşatan üyelik sistemi, kampanyalar ve iş birlikleri kapsamında indirimli gönderi avantajları da sağlıyor.
Kağan Gündüz: "Bulunduğunuz Yerden Gönderi Kolaylığı Sağlıyoruz"
DHL eCommerce Türkiye CEO'su Kağan Gündüz, "İnsana dokunan her hizmetin fark yarattığının bilinciyle, tüm çalışmalarında yüksek müşteri memnuniyetini odağa aldıklarını belirterek, bireysel müşterilere bulundukları yerden gönderi kolaylığı sağlayan Bireysel Online Gönderi hizmetinin de bu yaklaşımın önemli bir parçası olduğunu ifade etti. Kısa süre önce devreye alınan Bireysel Üyelik Sistemi sayesinde bu yapıyı daha kullanıcı dostu bir seviyeye taşıdıklarını aktaran Gündüz, müşterilerin gönderi süreçlerini daha kolay yönetebildiğini ve hizmet kalitesinden her an, her yerden faydalanabildiğini söyledi. Amaçlarının, bireysel müşterilerin kargo gönderiminde her zaman akla gelen ilk ve en güvenilir tercih olmak." dedi.
