Ev geliştirme perakendesinin öncü markası Koçtaş, sektördeki güçlü iş ortaklarından GIG Sigorta ile 2021’de başlattığı iş birliğini yeni hizmetlerle güçlendiriyor. Bu kapsamda sunulan Ek Garanti Paket Sigortası, Koçtaş müşterilerine elektronik ürünlerde yasal garanti süresinin ötesinde uzun vadeli güvence ve ek koruma sağlıyor.
Koçtaş, müşterilerine sunduğu güvence ve hizmet kalitesini bir üst seviyeye taşıyor. GIG Sigorta ile başlatılan iş birliği çerçevesinde, mağazalarda satışa sunulan elektronik ürünler için Ek Garanti Paket Sigortası sunuluyor. Böylece müşteriler, yasal garanti süresinin ardından da sigorta kapsamındaki ani hasarlara ve arızalara karşı uzun süreli güvenceye sahip olabiliyor.
“Müşterilerimize uzun vadeli güven sunuyoruz”
Koçtaş Tedarik Zinciri, Lojistik, Dış Ticaret ve Satış Sonrası Hizmetler Direktörü Nevzat Hacıoğlu, iş birliğiyle ilgili olarak şunları söyledi:
“GIG Sigorta ile gerçekleştirdiğimiz bu iş birliği, yaşam alanlarını güzelleştirme ve müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarma vizyonumuzun önemli bir parçası. Elektronik cihazlarda sunduğumuz kapsamlı ek garanti paketleri sayesinde; ilk yıl boyunca düşme, kırılma ve sıvı teması gibi ani ve beklenmedik durumlara, ikinci yıl boyunca ise elektrik kesintisi veya akım dalgalanmasının yol açabileceği hasarlara karşı müşterilerimizi güvence altına alıyoruz. Yasal garanti süresinin ardından, tercihe bağlı olarak +3 yıl daha sigorta güvencesi sunarak, ürünlerin uzun ömürlü kullanımını destekliyoruz. Koçtaş olarak, müşterilerimizin her alışverişinde yanında olmak ve onlara uzun vadeli güven sunmak bizim için büyük önem taşıyor.”
GIG Sigorta Özel Ürünler Direktörü Volkan Emir ise şunları ekledi:
“Koçtaş gibi sektörünün öncülerinden bir marka ile çalışmak bizim için gurur verici. Ek Garanti Sigorta Paketimiz, müşterilerin satın alma kararlarını kolaylaştırıyor ve ürünlere duydukları güveni artırıyor. Şu an sadece Koçtaş mağazalarında sunulan bu hizmeti, ilerleyen dönemde online kanallara da taşımayı planlıyoruz. Müşteri ihtiyaçlarını göz önünde bulundurarak ürün yelpazemizi her geçen gün genişletiyoruz.”
Koçtaş ve GIG Sigorta, bu iş birliğiyle Türkiye’de perakende sektöründe müşteri odaklı hizmet anlayışının öncü örneklerinden birini sergiliyor. İki marka, gelecekte bu modeli farklı ürün gruplarına da genişletmeyi hedefliyor.
