İstanbul Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı’nda (ISG), yolcu deneyimini daha konforlu ve modern hale getirmeye yönelik yeni bir uygulama hayata geçiriliyor. 10 Mayıs 2026 itibarıyla terminal genelinde “sessiz havalimanı” uygulaması devreye alınacak.
İstanbul Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı, HALİNKOK (Hava Ulaşımını Kolaylaştırma Komitesi) ve Airport Operations Committee (AOC) toplantılarında alınan kararlar doğrultusunda geliştirilen bu uygulama ile terminal içindeki anons yoğunluğu önemli ölçüde azaltılacak.
Dijital Odaklı Yolcu Deneyimi
Yeni düzenleme kapsamında, acil durumlar, güvenlik bilgilendirmeleri ve operasyonel olarak zorunlu haller dışında terminal genelinde anons yapılmayacak. Böylece yolcuların daha sakin, daha az gürültülü ve daha konforlu bir terminal deneyimi yaşaması hedefleniyor.
Yolcular uçuş bilgilerine artık ağırlıklı olarak dijital ekranlar (FIDS), havayolu mobil uygulamaları, SMS ve e-posta bildirimleri ile İstanbul Sabiha Gökçen mobil uygulaması üzerinden ulaşabilecek. Ayrıca yapay zekâ destekli dijital asistan SAVVy de uçuş bilgileri, kapı yönlendirmeleri ve terminal hizmetleri konusunda anlık destek sunmaya devam edecek.
Küresel Standartlarla Uyumlu “Sessiz Terminal” Modeli
WhatsApp entegrasyonu ile de hizmet veren SAVVy sayesinde yolcular, uçuş durumlarını kolayca takip edebilecek ve tüm seyahat süreçlerini tek bir dijital kanal üzerinden yönetebilecek.
Artan yolcu trafiği ve operasyonel yoğunluk dikkate alınarak geliştirilen bu sistemle birlikte, gereksiz ve tekrar eden anonsların azaltılması hedeflenirken, bilgi akışının dijital kanallar üzerinden daha hızlı ve etkili şekilde sağlanması amaçlanıyor.
Dünya genelinde birçok uluslararası havalimanında uygulanan “sessiz havalimanı” modeliyle uyumlu olan bu yaklaşım, İstanbul Sabiha Gökçen’in yolcu memnuniyetini artırmaya yönelik modern hizmet anlayışının bir parçası olarak öne çıkıyor.
Yeni uygulama ile birlikte yolcuların özellikle boarding (biniş) kapılarındaki ekranları ve dijital bildirimleri daha yakından takip etmeleri önem kazanıyor.
İstanbul Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı, teknoloji odaklı ve kullanıcı deneyimini merkeze alan hizmet anlayışıyla terminal deneyimini daha erişilebilir, sürdürülebilir ve konforlu hale getirmeyi sürdürüyor.
