Havalimanı hizmetlerinde dünya standartlarını belirleyen İGA İstanbul Havalimanı, müşteri deneyimi ve hizmet kalitesinde yeni bir başarıya daha imza attı. Uluslararası Havalimanları Konseyi (ACI) tarafından yürütülen “Müşteri Deneyimi Akreditasyon Programı”nda Avrupa’da en yüksek seviyeye ulaşan ilk havalimanı olan İGA İstanbul Havalimanı’nın özel yolcu salonu İGA Lounge, Ekim ayında 172 bin 357 misafirle tüm zamanların rekorunu kırdı.
2025 yılı boyunca güçlü bir büyüme performansı sergileyen İGA Lounge; hizmet kalitesi, yolcu memnuniyeti ve operasyonel verimlilikte çıtayı bir kez daha yukarı taşıdı.
Yüzde 25 Artış, 6 Milyonu Aşan Ziyaretçi
İGA İstanbul Havalimanı, dış hatlarda iki ve iç hatlarda bir olmak üzere toplam 7.500 metrekarelik alanda hizmet veren üç özel yolcu salonuyla faaliyet gösteriyor. 2025 yılının Ekim ayında ağırlanan yolcu sayısı, geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 25 artış gösterdi. Açılışından bu yana 6 milyonun üzerinde misafiri ağırlayan İGA Lounge, kısa sürede dünyanın en çok tercih edilen havalimanı salonları arasında yerini aldı.
Bağımsız denetleme kuruluşu Skytrax tarafından “Dünyanın En İyi 3 Havalimanı Lounge’u” arasında gösterilen İGA Lounge, her gün dünyanın dört bir yanından binlerce yolcuya “Türk misafirperverliği” ilkesiyle hizmet veriyor.
Gurme Deneyimi ve Yenilenen Alanlar
2025 yılında hizmete alınan yeni mutfak konsepti, gurme menüler, artan ürün çeşitliliği ve genişletilen sıcak servis hizmetiyle misafirlerine benzersiz bir deneyim sunan İGA Lounge; dünya mutfaklarından seçkin lezzetleri modern tasarımlı alanlarda misafirleriyle buluşturuyor. Yeni konsept bölümleri ve dinlenme alanlarıyla yolculara konfor, kalite ve estetik bir atmosfer bir arada sunuluyor.
“Lounge Deneyimini Yeniden Tanımlıyoruz”
İGA İstanbul Havalimanı - Taya Yolcu Hizmetleri Genel Müdür Yardımcısı Abdulkadir Özkök, Lounge’un başarısına ilişkin yaptığı açıklamada şu ifadeleri kullandı:
“İGA Lounge, İGA İstanbul Havalimanı'nın küresel marka değerinin önemli bir parçası. 2025 boyunca yolcularımıza sunduğumuz deneyimi sadece konfor odaklı değil, duygusal bir bağ kuran bir noktaya taşımayı hedefledik. Lounge deneyimini yeniden tanımlayarak, İGA İstanbul Havalimanı’nı dünya genelindeki premium yolcu salonları arasında lider konuma taşımaktan gurur duyuyoruz. Havalimanımızda uçuş ve seyahat deneyimini her geçen gün daha üst seviyeye taşırken, Türkiye ve İstanbul markasını dünyanın en ilham verici ve unutulmaz deneyimlerinden biri hâline getirmeye devam edeceğiz.”
“Küresel İş Birlikleriyle Güçlü Büyüme”
İGA İstanbul Havalimanı Ticaret Direktörü Halil Anasoy ise Lounge’un başarısının arkasında yer alan stratejik iş birliklerine dikkat çekti: “Farklı sektörlerdeki iş birliklerini hayata geçirerek, finansal kuruluşlar ve üyelik sistemleriyle oluşturduğumuz güçlü bağlantılar sayesinde ticari kapasitemizi her geçen gün artırıyoruz. En büyük hedefimiz, iş ortaklarımıza dünyadaki en verimli ve sürdürülebilir lounge hizmetini sunmak. Bu vizyonla, yolcu deneyimini güçlendirecek yenilikçi çözümler geliştirmekten büyük heyecan duyuyoruz.”
40’tan Fazla Havayolu ve 20’nin Üzerinde Premium Program
İGA Lounge, 2025 yılı itibarıyla 40’tan fazla havayolu şirketi ve 20’nin üzerinde premium seyahat programı ile iş birliği yapıyor. Ayrıca banka, sigorta, finans, turizm, otelcilik ve etkinlik yönetimi gibi farklı sektörlerle geliştirdiği anlaşmalarla yolcu kitlesini sürekli genişletiyor.
Bu stratejik yaklaşım sayesinde İGA Lounge, yalnızca bir dinlenme alanı olmanın ötesine geçerek İstanbul’un küresel marka değerine katkı sunan bir deneyim merkezi haline geliyor.