28. Geleneksel Tüketici Ödülleri, Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği'nde (TOBB) düzenlenen törenle sahiplerini buldu. Ticaret Bakanı Ömer Bolat, ödül töreninde yaptığı konuşmada, temel hedeflerinin Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan’ın ortaya koyduğu vizyon doğrultusunda Türkiye’de ticaretin gelişmesini, kolay, güvenilir ve adil bir zeminde yapılmasını sağlamak olduğunu söyledi. Bakan Bolat, tüketicinin korunmasının ve piyasa düzeninin sağlanmasının ekonomik istikrarın temel unsurları arasında yer aldığını vurguladı.
Ticaret Bakanlığı olarak “bilinçli tüketici”, “basiretli satıcı-tüccar” ve “adil ve rekabetçi piyasa” anlayışıyla ilgili kurumlarla koordineli çalışmalar yürüttüklerini ifade eden Bolat, bu çerçevede önemli düzenlemeler hayata geçirdiklerini söyledi.
Bu yıl özellikle yiyecek ve içecek sektöründe faaliyet gösteren işletmeler ile zincir marketler başta olmak üzere fiyat etiketi, tarife ve fiyat listelerine yönelik yoğun denetimler gerçekleştirildiğini belirten Bolat, tüketicinin doğru bilgilendirilmesinin öncelikli hedefleri arasında yer aldığını dile getirdi.
Fiyat Listeleri Elektronik Ortama Taşındı
Bolat, Fiyat Etiketi Yönetmeliği’nde yapılan değişiklik doğrultusunda, yiyecek ve içecek hizmeti sunan işletmelerin fiyat listelerine ilişkin bilgileri elektronik sistem üzerinden Bakanlığa aktarmakla yükümlü hale getirildiğini hatırlattı. Bu uygulamanın şeffaflığı artırarak haksız uygulamaların önüne geçmeyi amaçladığını ifade etti.
Reklam Kurulu Denetimleri Artan Önem Taşıyor
Reklam Kurulu aracılığıyla televizyon, radyo, yazılı basın ve internet mecralarında yayımlanan tüm reklamların titizlikle denetlendiğini vurgulayan Bolat, Kurulun çalışmalarının giderek daha büyük önem kazandığını belirtti.
Göreve geldikleri günden bu yana geçen 2,5 yıllık sürede Reklam Kurulu’nun, kendisine iletilen şikâyetleri ayrıntılı şekilde inceleyerek aldığı kararlar doğrultusunda toplam 593 milyon lira idari para cezası uyguladığını açıklayan Bolat, denetimlerin kararlılıkla sürdürüleceğini söyledi.
Güvensiz Ürüne Sıfır Tolerans
Bolat, giyim, ayakkabı, saraciye, oyuncak, kırtasiye, çocuk bakım ve kullanım ürünleri ile deterjan ve temizlik maddeleri gibi hayati öneme sahip ürün gruplarında “güvensiz ürüne karşı sıfır tolerans” ilkesiyle piyasa gözetimi ve denetimi faaliyetleri yürüttüklerini ifade etti.
Bu çalışmalar sonucunda elde edilen verileri paylaşan Bolat, “2011 yılında yüzde 32 olan denetlenen ürünlerdeki güvensizlik oranı, yürüttüğümüz etkin denetimlerle yüzde 1,1 seviyesine kadar düşürüldü. Bu son derece önemli bir başarıdır.” dedi.
Ayrıca bazı e-ticaret platformlarında satılan ürün gruplarına yönelik yapılan denetimler ve laboratuvar analizleri sonucunda, ayakkabı, oyuncak ve saraciye gibi ürünlerin posta veya hızlı kargo yoluyla basitleştirilmiş gümrük beyannamesi kapsamında ülkeye getirilmesine kısıtlamalar getirildiğini belirtti.
2,5 Yılda 6,8 Milyar Lira Ceza
Bolat, tüketicilerin taraf olduğu sözleşmeler nedeniyle son 2,5 yılda toplam 4,7 milyar lira ceza uygulandığını söyledi. Aynı dönemde piyasa gözetimi ve denetimi faaliyetleri kapsamında 100 milyon lira, il ticaret müdürlüklerinin denetimleri sonucunda ise 1,4 milyar lira ceza kesildiğini aktaran Bolat, yalnızca tüketicinin korunmasına yönelik tedbirlerin denetlenmesiyle 6,8 milyar liralık idari para cezası uygulandığını kaydetti.
Tüketici Hakem Heyetlerinden Hızlı ve Etkin Çözüm
Türkiye genelinde 211 noktada faaliyet gösteren tüketici hakem heyetlerinin çalışmalarına da değinen Bolat, bu heyetlerde ortalama karar alma süresinin 94 güne düşürüldüğünü, yeni reformlarla bu sürenin 90 günün altına indirileceğini söyledi.
Bugüne kadar tüketici hakem heyetlerinde toplam 19 milyon başvurunun karara bağlandığını belirten Bolat, son 2,5 yılda ise yaklaşık 2 milyon dosyanın sonuçlandırıldığını ve bu dosyaların toplam parasal değerinin 21 milyar lira olduğunu ifade etti.
Yenilenmiş Ürün Yönetmeliğine Uluslararası Ödül
Bolat, Bakanlık olarak ikiz dönüşüm kapsamında yenilenmiş ürün sistemiyle ilgili bir yönetmelik yayımladıklarını, bu düzenlemenin Dünya Bankası ve Uluslararası Tüketici Koruma ve Uygulama Ağı (ICPEN) tarafından düzenlenen yarışmada ödüle layık görüldüğünü açıkladı.
Mesafeli sözleşmelerden tüketici kredisi sözleşmelerine kadar birçok alanda yeni düzenlemeler yapıldığını dile getiren Bolat, Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’nde de değişiklik hazırlıkları yürütüldüğünü söyledi.
Hazırlanan taslağın görüşe açıldığını belirten Bolat, özellikle şans oyunları reklamları, elektronik sigara ve benzeri alanlarda ciddi yaptırımlar getireceklerini ifade etti. Yılbaşı indirimleri, yeni yıl fırsatları ve “efsane kasım” gibi kampanyaların da yakından takip edildiğini vurguladı.
“Tüketiciyi Güçlü Şekilde Korumaya Devam Edeceğiz”
Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürü Avni Dilber de firmalar arasındaki yoğun rekabet ortamında tüketicinin korunmasının her zamankinden daha büyük önem taşıdığını belirtti.
Konuşmaların ardından Bakan Bolat, “28. Geleneksel Tüketici Ödülleri” kapsamında ödülleri takdim etti. “Bilimsel çalışma”, “yazılı basın”, “radyo-televizyon programı”, “bilinçli tüketici”, “tüketici özel” ve “tüketici memnuniyetini ilke edinen firma” kategorilerinde 26 kişi ve kurum ödüle layık görüldü.
Bolat ayrıca, “bilinçli tüketici olmak” temalı ortaokullar arası resim yarışmasında dereceye giren öğrencilere de ödüllerini verdi.