Sigorta sektörünün öncüsü Türkiye Sigorta, dijitalleşme odaklı projeleriyle Brandon Hall Excellence Awards 2025’in “Best Performance Management 2025 Talent Management” kategorisinde, Agile takımlarıyla altın ödül aldı.
Yapay zekâyı yalnızca bir teknoloji olarak değil, stratejik bir dönüşüm alanı olarak ele alan Türkiye Sigorta, Stevie Awards - The 2025 International Business Awards’ta ise “Best AI-Enabled Product” kategorisinde yapay zekâ destekli dijital asistanı Bilge ile gümüş, “Technology Executive of the Year” kategorisinde de Bilgi Teknolojileri Genel Müdür Yardımcısı Çiğdem Kılıç ile bronz ödülün sahibi oldu.
Dijital çalışmalara dair açıklama yapan Türkiye Sigorta Bilgi Teknolojileri Genel Müdür Yardımcısı Çiğdem Kılıç, “Dijitalleşme, hem operasyonel verimliliğimizi hem de müşteri deneyimimizi ileri taşıyan en stratejik alanımız. Multichannel ve omnichannel yaklaşımıyla her an her kişiye destek olabilmek için 1 yıl içinde hem mevcut kanallarımızı yeniledik hem de yeni kanalımız olan dijital asistanımız Bilge’yi paydaşlarımız, potansiyel müşterilerimiz ve iş ortaklarımızla buluşturduk. Üretken yapay zekâ destekli Bilge, Ekim 2024’ten bu yana 4,7 milyondan fazla soruyu yanıtlayarak 16 tam zamanlı çalışana eşdeğer operasyonel katkı sağladı. Bunun yanı sıra yeni nesil sigortacılık altyapımızı modüler ve API tabanlı mimariler üzerine kuruyoruz. API tabanlı çözümlerle dijital ekosistemlere entegre olan ve sürekli gelişebilen pürüzsüz deneyimi önemsiyoruz. Teknolojilerin değere dönüşümünün en hızlı ve güçlü yolunun; çevik, ölçüme dayalı yönetim ve teknoloji ekiplerinin yetkinlik dönüşümünden geçtiğini biliyoruz. Bu doğrultuda OKR yaklaşımını çevik dönüşümle birleştirerek teknoloji ekiplerimizin iş eritme hızını %60’ın üzerine çıkardık. Ekosistemin büyüklüğünün, potansiyelinin ve sektör lideri misyonumuzun bilinciyle sağlam, güvenli ve ölçeklenebilir mimari ve yönetişim dönüşümüne de eş zamanlı olarak devam ediyoruz. Uluslararası ödüllerimizden büyük gurur duyuyor, Türkiye Sigorta’nın dijital sigortacılık vizyonunu global ölçekte temsil etmenin heyecanını yaşıyoruz. Bu başarıların ilhamıyla dijital sigortacılığın ufkunu genişletmeye ve Türkiye Sigorta’yı geleceğin global oyuncuları arasına taşımaya kararlılıkla devam edeceğiz” dedi.