Ankara Esenboğa, İzmir Adnan Menderes, Tiflis ve Üsküp havalimanları, Airports Council International World (ACI World) tarafından düzenlenen Havalimanı Hizmet Kalitesi (ASQ) Ödülleri’nde kendi kategorilerinde en iyiler arasında yer aldı. Yolcu değerlendirmelerine dayanan ödüller, 2 Eylül’de İstanbul’da gerçekleştirilecek ACI Customer Experience Global Summit kapsamında takdim edilecek.
Türkiye’nin küresel ölçekte öne çıkan havalimanı işletmecisi TAV Havalimanları tarafından işletilen Ankara Esenboğa Havalimanı, İzmir Adnan Menderes Havalimanı, Tiflis Havalimanı ve Üsküp Havalimanı, ASQ programı kapsamında “En İyi Havalimanı” ödüllerine layık görüldü. Ankara Esenboğa ve İzmir Adnan Menderes havalimanları ayrıca, son 10 yılda birden fazla ASQ ödülü kazanarak her yıl yalnızca sekiz havalimanının kabul edildiği “ACI World Director General’s Roll of Excellence” listesine girme başarısı gösterdi.
TAV Havalimanları İcra Kurulu Başkanı Serkan Kaptan, sekiz ülkede işletilen 15 havalimanında yolcu deneyimini merkeze alan bir anlayışla çalıştıklarını belirtti. Geçen yıl 113 milyon yolcuya hizmet verdiklerini ifade eden Kaptan, yolcu memnuniyetinin tüm operasyonların temelinde yer aldığını vurguladı. Dört havalimanının doğrudan yolcu geri bildirimlerine dayanan ASQ ödülleri kapsamında dünyanın en iyi havalimanları arasında gösterilmesinden memnuniyet duyduklarını dile getiren Kaptan, Ankara Esenboğa ve İzmir Adnan Menderes’in süreklilik göstererek onur listesine girmesinin ayrı bir gurur kaynağı olduğunu belirtti.
ASQ değerlendirmeleri kapsamında Ankara Esenboğa Havalimanı, Avrupa’da 5–15 milyon yolcu kategorisinde “En İyi Giden Yolcu Deneyimi” ve “En Keyifli Havalimanı” ödüllerini aldı.
İzmir Adnan Menderes Havalimanı ise aynı kategoride “En İyi Giden Yolcu Deneyimi”nin yanı sıra “En Kolay Havalimanı Yolculuğu”, “En Keyifli Havalimanı” ve “En Temiz Havalimanı” ödüllerine layık görüldü.
Tiflis Havalimanı, Avrupa’da 2–5 milyon yolcu kategorisinde “En İyi Giden Yolcu Deneyimi” başta olmak üzere “En Adanmış Personele Sahip Havalimanı”, “En Kolay Havalimanı Yolculuğu”, “En Keyifli Havalimanı” ve “En Temiz Havalimanı” ödüllerini kazandı. Üsküp Havalimanı ise Avrupa’da “En Kolay Havalimanı Yolculuğu” kategorisinde en iyi havalimanları arasında yer aldı.
Uluslararası Havalimanları Konseyi tarafından 2006 yılından bu yana düzenlenen ASQ – Havalimanı Hizmet Kalitesi Ödülleri, yolcu anketlerine dayanarak dünya genelinde havalimanlarının müşteri deneyimi performansını ölçüyor. Günümüzde programa 110’dan fazla ülkede 400’ün üzerinde havalimanı katılıyor.