HDI Sigorta’nın, hasar süreçlerinde hizmet kalitesini ve operasyonel verimliliği artırmak amacıyla hayata geçirdiği Hızlı Destek Servisi toplantılarının ikinci durağı İzmir oldu. HDI Sigorta Yönetim Kurulu üyelerinin de katıldığı programda acentelerle bir araya gelindi.
HDI Sigorta, müşteri odaklı yaklaşımı doğrultusunda hasar süreçlerindeki uygulamalarını güçlendirmek için ilkini Ankara’da düzenlediği Hızlı Destek Servisi toplantılarına İzmir’de devam etti. Acentelerle doğrudan iletişimi artırmak, sahadaki ihtiyaç ve beklentileri değerlendirmek ve ortak büyüme hedefleri doğrultusunda görüş alışverişinde bulunmak amacıyla gerçekleştirilen toplantıya şirketin üst yönetimi de katıldı.
Programa HDI Sigorta Yönetim Kurulu Başkanı Dr. Wilm Langenbach, HDI Sigorta CEO’su Firuzan İşcan, Yönetim Kurulu Üyeleri Oliver Schmid ve Christian Müller ile Genel Müdür Yardımcıları Ayşe Can Okyay, Halil Bay ve Sinem Gürün katıldı. Toplantıda 20’den fazla acente ile görüşüldü. İzmir Hızlı Destek İstasyonu’nda düzenlenen toplantıda saha deneyimleri ve müşteri geri bildirimleri ele alındı. Ayrıca sektörde fark yaratan Hızlı Destek İstasyonu ve Hızlı Destek Servisi uygulamalarına ilişkin değerlendirmeler yapıldı.
Program kapsamında HDI Sigorta Ege Bölge Müdürlüğü de ziyaret edildi. Ziyarette ofis dönüşüm projesi yerinde incelenirken, devamında gerçekleştirilen Yönetim Kurulu toplantısında Haziran ayı sonuçları değerlendirildi ve şirket hedefleri doğrultusunda görüş alışverişinde bulunuldu. HDI Sigorta Yönetim Kurulu Başkanı Dr. Wilm Langenbach, HDI International olarak faaliyet gösterdikleri tüm pazarlarda sürdürülebilir büyümeyi güçlü yerel organizasyonlar ve sağlam iş ortaklıkları üzerine inşa ettiklerini belirtti. Türkiye’nin gelişen sigorta sektörü ve yüksek büyüme potansiyeliyle grup için öncelikli ülkeler arasında yer aldığını ifade eden Langenbach, sahadaki iş ortaklarıyla yakın ilişkiye büyük önem verdiklerini söyledi.
Langenbach, Hızlı Destek Servisi toplantısında acentelerin ihtiyaç ve beklentilerini dinleme fırsatı bulduklarını belirterek, Türkiye’de HDI Sigorta ekibinin ortaya koyduğu başarılı çalışmalara güvenlerinin tam olduğunu kaydetti. HDI Sigorta CEO’su Firuzan İşcan ise HDS toplantılarının acentelerle bir araya geldikleri, sahadaki gelişmeleri değerlendirdikleri ve çözüm odaklı yaklaşımlarını güçlendirdikleri önemli platformlardan biri olduğunu söyledi.
Ankara’nın ardından İzmir’de düzenlenen ikinci buluşmada acentelerin görüşlerini dinleme ve yol haritasını değerlendirme fırsatı bulduklarını belirten İşcan, Ege Bölgesi’nin güçlü ekonomik yapısı, gelişmiş sigorta bilinci ve 500’ü aşkın acenteden oluşan yaygın acente ağıyla HDI Sigorta’nın büyümesinde stratejik rol oynadığını ifade etti. İşcan, program kapsamında ziyaret edilen Ege Bölge Müdürlüğü’nde yürütülen ofis dönüşüm projesinin de çalışanların, acentelerin ve müşterilerin deneyimini güçlendirmeye yönelik uzun vadeli yatırım anlayışlarının önemli bir parçası olduğunu belirtti. İzmir’de başlatılan bölge müdürlüğü yenileme çalışmalarının önümüzdeki dönemde farklı lokasyonlarda da sürdürülmesinin hedeflendiğini kaydetti.
Talanx Grup bünyesinde Alman sigorta şirketi HDI International’a bağlı faaliyet gösteren HDI Sigorta A.Ş., 4 bini aşkın iş ortağıyla Türkiye genelinde hizmet sunuyor. Türkiye’de 2006 yılından bu yana faaliyetlerini sürdüren şirket, İstanbul’daki genel müdürlüğünün yanı sıra Türkiye genelindeki 14 bölge müdürlüğü ve 800’ü aşkın çalışanıyla faaliyet gösteriyor. HDI Sigorta; kasko, trafik, DASK, yangın, konut ve iş yeri sigortaları, sağlık, nakliyat, tarım, mühendislik ve sorumluluk sigortalarının yanı sıra katılım sigortaları alanında da hizmet veriyor.